Der DMB ist Dachverband für ca. 320 bundesweit, selbständig tätige Mietervereine, welche zum Thema Mietrecht in 2007 ca. 1,2 Mio. persönliche Rechtsberatungen durchgeführt haben. Das von der mindUp GmbH entwickelte Beratungssystem leistet insbesondere die Vernetzung der lokalen Berater mit einer zentralen Beratungsverwaltung, so dass jeder Mieterverein die Möglichkeit bekommt, eine Online-Rechtsberatung anbieten zu können.

Es ist eine stetig steigende Nutzung des Internets und auch eine Veränderung der Kundenanforderungen zu beobachten. Denn viele Internet-Nutzer, die eine dringende Mietrechtsfrage haben, wollen eine schnelle und unkomplizierte Rechtsberatung, ohne das Medium Internet verlassen zu müssen. Für den DMB ist der Mieterbund24 ein immer erreichbares Serviceangebot in Ergänzung zu den bestehenden Beratungskanälen wie Direktberatung oder Telefonhotline.

Das seit Mai 2008 produktiv eingesetzte Beratungssystem Mieterbund24 gibt jedem Nutzer die Möglichkeit, eine Rechtsberatung zu Mietrechtsfragen via Internet in Anspruch zu nehmen. Nach erfolgreicher Anmeldung kann er seine Anfrage inkl. optional angehängter elektronischer Dokumente absenden und erhält spätestens nach sechs Stunden eine qualifizierte Antwort. Es wird explizit darauf hingewirkt, dass die Anfrage von einem in örtlicher Nähe des Kunden befindlichen Beraters bearbeitet wird. Sollte kein lokaler Berater verfügbar sein, wird die Anfrage von einem globalen Beraterteam abgewickelt.

Für den Kunden bietet dies eine schnelle, unkomplizierte und kompetente Beratung und für die einzelnen Vereine eine einzigartige Chance seine Kompetenz via Internet für Beratungsleistungen einzusetzen. Damit wird der Kontakt zum örtlichen Mieterverein gefördert.

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