Intelligente Software für das E-Business - "Tante Emma" in neuer Gestalt

Konstanz (pal) Die ansprechende Präsentation im Internet ist die für jedermann einsehbare Seite des E-Commerce. Was an Auswertungen und Analysen hinter den Kulissen zum Erfolg des elektronischen Handels beitragen kann, damit beschäftigt sich die Firma mindUp im Technologiezentrum Konstanz (TZK). E-Intelligence lautet der Fachbegriff, unter dem ausgeklügelte Softwarelösungen für individuell auf den Benutzer zugeschnittene Webseiten sorgen. 

Ein Beispiel verdeutlicht den Ablauf, der sich täglich tausendfach wiederholt: Beim Surfen durch einen Internetshop kann das System bereits nach wenigen Klicks Interessenschwerpunkte feststellen und entsprechend individuell zugeschnittene Angebote auf der Seite präsentieren. Von der Arbeit der Software im Hintergrund bemerkt der Internetnutzer nichts. mindUp spricht in diesem Fall von der Übernahme des "Tante Emma"-Systems im Internet. Man kennt seine Kunden und weiß, was sie wünschen.

Bei der mindUp Web und Intelligence GmbH sind vier Informatiker am Werk, die sich bereits gemeinsam mehrere Jahre lang in einer Friedrichshafener Firma mit der Entwicklung intelligenter Systeme und den dazugehörenden Dienstleistungen beschäftigt haben. Ihr Wissen legten Ralf Walther (29), Klaus Werkmeister (31), Joachim Feist (30) und Roland Steinhauser (27) zum 1. April dieses Jahres in der gemeinsamen Existenzgründung im TZK zusammen. Die Nähe zu den Hochschulen und zur Schweiz, wo man auch auf einen guten Markt setzt, war für die Standortwahl ausschlaggebend.

Ein weiteres Anwendungsgebiet für die intelligente Software beschreibt mindUp mit der Datenanalyse (Data Mining). Hierbei soll das Programm Zusammenhänge in Informationen aufspüren und sichtbar machen. "Data Mining läßt sich überall da einsetzen, wo viele Daten zur Auswertung anfallen", erläutert Ralf Walther. Für Siemens entwickelt die Firma derzeit eine Software, die elektronische Post analysiert. Die eingehenden E-Mails werden auf Sprache und Inhalte untersucht und automatisch an den richtigen Sachbearbeiter weitergeleitet. Einfache Anfragen soll das System sogar eigenständig beantworten können. Als weiteres Standbein ihrer Geschäftsaktivitäten hat sich mindUp auf die Veredelung bestehender E-Business Systeme spezialisiert. So entwickeln die vier Informatiker im Technologiezentrum Konzepte für den Geschäftsablauf übers Internet und sorgen dafür, dass bislang gepflegte Prozesse auf das neue Medium abgestimmt werden.

Im Augenblick sei man mit Kundenaufträgen ausgelastet, beschreibt Walther die Situation und bezeichnet den Start des Unternehmens als gelungen. Aus den zahlreichen Ideen im Hause wolle mindUp eigene verkaufsfähige Produkte hervorbringen, nennt er als Ziel. Doch dazu wolle man sich Zeit nehmen und nicht aus lauter Eifer am Kundenbedarf vorbei entwickeln. Möglichkeiten zum kreativen und wissenschaftlichen Arbeiten möchte die Firma auch den Studierenden von Universität und Fachhochschule mit Plätzen für Diplomarbeiten und Praxissemester bieten. Genügend gute Ideen habe mindUp parat.